海歸，碩士，32歲。
跟我之前采訪的大多數(shù)涂料經(jīng)銷商有所不同，當(dāng)拿到上海多樂(lè)士經(jīng)銷商何濟(jì)洋的簡(jiǎn)單資料時(shí)，我的第一反應(yīng)是，海外留學(xué)，這么高的學(xué)歷，還這么年輕，還賣(mài)油漆？
為了工作的需要，我特意加了何濟(jì)洋的微信。
他的頭像是一張西裝革履瀟灑帥氣的個(gè)人圖片，個(gè)性簽名的文字則值得玩味：心靜如水，方能隨波逐流；心寬如洋，才能海納百川。
把自己的名字巧妙鑲嵌在一個(gè)精美的句子里，而且有些哲理+詩(shī)情畫(huà)意。難道多樂(lè)士的經(jīng)銷商都這么有才氣？
亦或出于打破砂鍋問(wèn)到底的好奇，我對(duì)采訪何濟(jì)洋反而充滿了期待。
父親，不動(dòng)聲色的擺渡人
初見(jiàn)何濟(jì)洋，和我傳統(tǒng)印象中精致精明的上海人多少有些反差。
略顯黝黑的皮膚，魁梧的身材，鵝蛋臉，戴著一副近視眼鏡。少年老成，沉穩(wěn)務(wù)實(shí)，這是何濟(jì)洋給我的第一印象。
｜上海麗王商貿(mào)發(fā)展有限公司總經(jīng)理何濟(jì)洋接受中外涂料網(wǎng)專訪。
走過(guò)貼著銷售進(jìn)度、人員忙碌工作的公用辦公區(qū)域，就是上海麗王商貿(mào)發(fā)展有限公司何濟(jì)洋的辦公室。兩張辦公桌堆放著一些書(shū)籍與資料、一個(gè)擺放著獎(jiǎng)狀牌匾的展示柜，簡(jiǎn)約得完全想不起來(lái)成功海歸人士的海派奢華。
“我在新西蘭、美國(guó)讀書(shū)呆了七年多，在上海交通大學(xué)學(xué)的是工商與管理。”何濟(jì)洋對(duì)中外涂料網(wǎng)談起他的經(jīng)歷說(shuō)，在國(guó)外兼職做銷售，都是陌生拜訪，很多時(shí)候都是自己敲門(mén)、挨家挨戶敲門(mén)，一家一家去推銷。
留學(xué)的經(jīng)歷，開(kāi)拓了何濟(jì)洋的視野，也加深了他對(duì)家的情結(jié)。
父親很早就經(jīng)營(yíng)涂料生意，在經(jīng)銷商圈子中也很有聲望。
何濟(jì)洋回國(guó)后，父親想讓他來(lái)自己公司鍛煉，就問(wèn)他，多樂(lè)士是全球涂料巨頭阿克蘇諾貝爾的一個(gè)知名裝飾漆品牌，公司2002年就開(kāi)始做了，現(xiàn)在在推廣煥新服務(wù)，公司沒(méi)有這樣一個(gè)體系，你愿意到自家公司做嗎？
國(guó)外兼職銷售的經(jīng)歷，讓何濟(jì)洋并不排斥涂料經(jīng)銷，表示愿意試試看。
父親感覺(jué)他并不是很自信，而且，父親也有擔(dān)憂，擔(dān)心他眼界太高，只會(huì)盯著外企、大企業(yè)，擔(dān)心他到自家的公司以后會(huì)有一種依賴性。所以，父親特地找了一個(gè)比較懂行的人一直在默默地帶他，幫他。
何濟(jì)洋說(shuō)，一開(kāi)始開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)，跟他之前在國(guó)外做銷售的時(shí)候差不多，也是非常苦，也是挨家挨戶去，相當(dāng)于有客戶信息，就上門(mén)去溝通。簽訂合同，檢查工地，全部都是新開(kāi)始。漸漸地，何濟(jì)洋就能很快上手了，也越來(lái)越進(jìn)入了角色。2013年，何濟(jì)洋從多樂(lè)士煥新業(yè)務(wù)開(kāi)始，搭建了一個(gè)新的部門(mén)，
慢慢組建了煥新服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
說(shuō)起父親，何濟(jì)洋無(wú)限感激。
父親用心良苦，就這樣不動(dòng)聲色地做了擺渡人，身體力行地影響了何濟(jì)洋，引導(dǎo)和教會(huì)了他獨(dú)立面對(duì)人生中的各種問(wèn)題。
｜上海麗王商貿(mào)發(fā)展有限公司總經(jīng)理何濟(jì)洋與父親、董事長(zhǎng)何志強(qiáng)（右）很開(kāi)心地聊起當(dāng)年開(kāi)始經(jīng)營(yíng)多樂(lè)士煥新服務(wù)的感受。
“對(duì)于多樂(lè)士煥新服務(wù)、施工服務(wù)，我也不是很熟悉，但我們?cè)谟懻摰臅r(shí)候，我更加尊重他的意見(jiàn)，包括電商、展會(huì)、家裝、新零售。因?yàn)槟昙o(jì)輕，他會(huì)有很多新的想法、新的點(diǎn)。現(xiàn)在生意越來(lái)越難做，需要一個(gè)新的內(nèi)容新的血液去補(bǔ)充去傳承去發(fā)揚(yáng)。濟(jì)洋應(yīng)該還可以再努力一下，會(huì)做得更優(yōu)秀。”
談起兒子，父親臉上則寫(xiě)滿了驕傲和希冀。
何以解憂？合家歡
何濟(jì)洋是個(gè)通透之人。他的微信名昵稱“何家歡”。
顧名思義，全家人平安和睦歡快，是最樸素而現(xiàn)實(shí)的夢(mèng)想。
在何濟(jì)洋看來(lái)，“何家歡”就是“合家歡”，是最能融合消費(fèi)者全家各類訴求、審美習(xí)慣和智識(shí)需求的價(jià)值觀念。
因而，在何濟(jì)洋微信朋友圈的分享里，多樂(lè)士藝術(shù)漆產(chǎn)品介紹、電商業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、直播以及家裝節(jié)、防水維修服務(wù)活動(dòng)，大約80%左右的信息圍繞著“合家歡”的主要業(yè)務(wù)。
｜上海麗王商貿(mào)發(fā)展有限公司經(jīng)營(yíng)的多樂(lè)士專賣(mài)店。
對(duì)何濟(jì)洋而言，阿克蘇諾貝爾是一個(gè)非常注重可持續(xù)發(fā)展的歐洲企業(yè)。多樂(lè)士多年來(lái)一直致力深耕環(huán)保健康領(lǐng)域，以不斷的產(chǎn)品創(chuàng)新，呵護(hù)消費(fèi)者的健康生活，跟“綠水青山就是金山銀山”是一個(gè)道理。
從以前最早推出“抗甲醛墻面漆”，到后面推出“無(wú)添加”等一系列環(huán)保產(chǎn)品，直到現(xiàn)在的“天然植本漆”“淳零系列墻面漆”等，多樂(lè)士始終堅(jiān)持安全健康的主張，一系環(huán)保理念深植人心，這就是多樂(lè)士的品牌競(jìng)爭(zhēng)力。
何濟(jì)洋認(rèn)為，品牌在消費(fèi)者心智當(dāng)中站穩(wěn)腳跟，必須在一線城市有入駐，才有利于對(duì)長(zhǎng)三角周圍、對(duì)全國(guó)的輻射。上海是一線城市，對(duì)大品牌的接受層度高。上海多數(shù)的消費(fèi)者最看重的一點(diǎn)，就是大品牌的環(huán)保性能與美譽(yù)度。
｜上海麗王商貿(mào)發(fā)展有限公司經(jīng)營(yíng)的多樂(lè)士專賣(mài)店。
作為經(jīng)銷商，都希望與品牌共同發(fā)展、共同成長(zhǎng)。但經(jīng)銷商一定要從客戶的角度做好客戶“家”的服務(wù)，才能維護(hù)自身的利益和品牌的形象。
何濟(jì)洋曾遇到過(guò)一個(gè)比較極端的客戶，投訴說(shuō)他家涂裝做完后就有氣味，然后引發(fā)哮喘生病了，一旦處理不好，問(wèn)題蠻嚴(yán)重的。
何濟(jì)洋首先耐心安撫好客戶的情緒，勸說(shuō)客戶先不要著急，馬上去他家實(shí)地查看一下。
到客戶家后，何濟(jì)洋并沒(méi)有急于判斷情況，而是先循環(huán)走了一遍。的確是有味道的，那個(gè)味道有淡淡的酸澀味，在涂料圈摸爬滾打幾年的他立即明白，應(yīng)該不是涂料的乳液味道，而是木制品油性漆與混合窗簾的那種味道。
轉(zhuǎn)了一圈后，他發(fā)現(xiàn)柜子也有一點(diǎn)點(diǎn)似有似無(wú)的味道。
因?yàn)檠b修是一個(gè)綜合性的工程，何濟(jì)洋心里有底了，就實(shí)話實(shí)說(shuō)，讓客戶明白究竟是什么東西導(dǎo)致的異味，并幫客戶找專業(yè)治理空氣的公司來(lái)現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)。既給客戶留有尊重，又證明了多樂(lè)士的清白無(wú)辜，最重要的是確實(shí)幫到客戶處理了其他異味。此舉不僅消除了誤會(huì)，客戶還很感激。
“很多時(shí)候，客戶會(huì)有一些自己的困惑和投訴，因?yàn)榇蠹宜幍膱?chǎng)景和角度不一樣，客戶的角度是我要環(huán)保，這是我家。每個(gè)經(jīng)營(yíng)者如果換位思考的話，就不能回避客戶的問(wèn)題。處理投訴，一定要換位思考。從別人的角度來(lái)考慮這個(gè)問(wèn)題，你就能理解他。理解他也就能更好地解決問(wèn)題。“何濟(jì)洋換位思考的觀點(diǎn)令我對(duì)他刮目相看。
何以解憂？合家歡！突然覺(jué)得“何家歡”的昵稱，更多了一些人間溫暖。
圈池、引流以及養(yǎng)魚(yú)
談起疫情對(duì)涂料經(jīng)銷商的影響，何濟(jì)洋認(rèn)為，智能化數(shù)字化升級(jí)的新思路和新解法，已經(jīng)開(kāi)始重塑整個(gè)行業(yè)的面貌，經(jīng)銷商能否再度起勢(shì)，關(guān)鍵點(diǎn)仍然在應(yīng)用場(chǎng)景和盈利模式。
“現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)換個(gè)思路，換個(gè)角度，生意也可能會(huì)更加好做。”何濟(jì)洋說(shuō)。
據(jù)何濟(jì)洋介紹，之前主要經(jīng)營(yíng)的是線下傳統(tǒng)的一些分銷批發(fā)和一些零售實(shí)體門(mén)店，整個(gè)經(jīng)銷商其實(shí)就是一個(gè)線下體系，包括線下的送貨、配送、線下的一些客戶，以及裝修團(tuán)隊(duì)都是線下的，疫情一來(lái)，就沒(méi)辦法銷售和施工了。
正因?yàn)檫@個(gè)情況，疫情期間才引申出更多對(duì)于智慧銷售、線上銷售、新零售、一些新的銷售模式的理解和思考。在這個(gè)過(guò)程中要不斷去學(xué)習(xí)，融會(huì)貫通。
由于去年疫情傳統(tǒng)訂貨會(huì)不能搞，何濟(jì)洋從2020年參加了第一次多樂(lè)士線上經(jīng)銷商總結(jié)會(huì)上受到啟發(fā)，想到自己也可以做一個(gè)線上的分銷訂貨會(huì)啊。結(jié)果線上訂貨會(huì)效果比傳統(tǒng)訂貨會(huì)的效果還要好，線上一次進(jìn)來(lái)的，不止三千人。而傳統(tǒng)訂貨會(huì)到現(xiàn)場(chǎng)的，最多三百來(lái)人。多樂(lè)士率先進(jìn)行的數(shù)字化解決方案，拓寬了何濟(jì)洋的思路，思路一變天地寬。
｜上海麗王商貿(mào)發(fā)展有限公司總經(jīng)理何濟(jì)洋與銷售團(tuán)隊(duì)商討市場(chǎng)策略。
在何濟(jì)洋的眼里，自己始終是和多樂(lè)士共同發(fā)展，同步前進(jìn)的。三十幾年前，麗王當(dāng)時(shí)只是一家小門(mén)店，而如今，已經(jīng)做到過(guò)億元的銷售規(guī)模了。
他一直緊緊跟隨著多樂(lè)士的數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐之路，像DMS，外勤365，幫助經(jīng)銷商更好地進(jìn)行貨物的流向、貨物的進(jìn)出數(shù)據(jù)分析，以及管理銷售外勤進(jìn)行客戶拜訪，包括上傳銷售數(shù)據(jù)，非常好的形成每天一個(gè)拜訪軌跡。他同時(shí)也非常感謝多樂(lè)士帶領(lǐng)經(jīng)銷商一起做新零售，引導(dǎo)大家接觸并熟練使用新工具，像一些線上的同城購(gòu)、天貓線上的智慧門(mén)店、小程序門(mén)店、電商直播等新的銷售方式，對(duì)整個(gè)銷售渠道的補(bǔ)充非常有幫助。
｜上海麗王商貿(mào)發(fā)展有限公司總經(jīng)理何濟(jì)洋接受中外涂料網(wǎng)專訪。
何濟(jì)洋說(shuō)，“用多樂(lè)士數(shù)字化解決方案，分銷體系更加競(jìng)爭(zhēng)，更加下沉，直接下沉到市場(chǎng)上的每一家門(mén)店。這一系列軟件還包括天貓同城購(gòu)，大眾點(diǎn)評(píng)店鋪，整個(gè)的一個(gè)線上客戶咨詢下單到線下提貨體驗(yàn)。”
現(xiàn)在做的多樂(lè)士煥新服務(wù)，不但可以買(mǎi)材料，還可以買(mǎi)服務(wù)。智慧門(mén)店，千人千面，可以針對(duì)不同的消費(fèi)者推薦不同的產(chǎn)品。門(mén)店雖然是一個(gè)線下的體系，但它其實(shí)是圈一個(gè)池子。那這個(gè)池子如何成交，里面要有魚(yú)，那這個(gè)魚(yú)就是通過(guò)不同的流向，慢慢地到這個(gè)池子里來(lái)。
現(xiàn)在的流向比以前多很多了，像直播、天貓、大眾點(diǎn)評(píng)、智慧門(mén)店、會(huì)員、展會(huì)、小區(qū)推廣等等。這么多流向流到這個(gè)門(mén)店池子，這個(gè)池子才能養(yǎng)活。
問(wèn)渠那得清如許？為有源頭活水來(lái)。
何濟(jì)洋的另一面
若人生只為一件事，你希望它是什么？
“看庭前花開(kāi)花落，望天空云卷云舒，心平氣和笑看每一天。”
說(shuō)句實(shí)話，剛開(kāi)始聽(tīng)到何濟(jì)洋的回答，覺(jué)得缺少年輕人意氣風(fēng)發(fā)的激情，有些太過(guò)成熟，這樣的話更像經(jīng)歷風(fēng)雨看淡風(fēng)云的人才有的心境。
但深入了解之后才知道，愛(ài)好廣泛的何濟(jì)洋，正因?yàn)樨S富的歷練，才有通透豁達(dá)的人生感悟。
｜上海麗王商貿(mào)發(fā)展有限公司總經(jīng)理何濟(jì)洋參加2018無(wú)錫馬拉松。
何濟(jì)洋非常喜歡一些體育運(yùn)動(dòng)，包括滑雪、踢足球、打籃球、打羽毛球、打網(wǎng)球、打棒球、野外徒步等等。他認(rèn)為，只有堅(jiān)持不懈和團(tuán)結(jié)一心，所有的困難才會(huì)畏怯。
他清楚地記得一次參加商學(xué)院亞洲沙漠挑戰(zhàn)賽，雖然三天時(shí)間，準(zhǔn)備了卻足足一年。一個(gè)月最低的跑量是一百公里，一年鍛煉下來(lái)，人瘦了二十斤。當(dāng)時(shí)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)過(guò)去參賽，沙漠挑戰(zhàn)的三天時(shí)間里，大家都住帳篷，每天就睡六個(gè)小時(shí)，路上沒(méi)有吃的，包里背著干糧。
沙漠有沙丘，上坡的過(guò)程非常累。踩在沙上，腳下有時(shí)踩不實(shí)，很容易陷進(jìn)去。這個(gè)過(guò)程中，吃苦耐勞、互幫互助、團(tuán)結(jié)友愛(ài)非常重要。整個(gè)過(guò)程如同一場(chǎng)人生馬拉松。
人可能遇到很多的瓶頸，包括像疫情，不管是碰到黑天鵝，還是碰到各種情況，只要做到腳踏實(shí)地、吃苦耐勞、堅(jiān)持不懈，所有人團(tuán)結(jié)一心，就一定能克服困難。
｜上海麗王商貿(mào)發(fā)展有限公司總經(jīng)理何濟(jì)洋參加第七屆亞太地區(qū)商學(xué)院沙漠挑戰(zhàn)賽。
“其實(shí)，我們做企業(yè)經(jīng)營(yíng)也是這樣。講究百年企業(yè)如何一直跑下去，如何一直走下去，這個(gè)是我參加沙漠挑戰(zhàn)賽帶來(lái)的啟發(fā)，讓我在做事過(guò)程中有這樣的毅力，有這樣的一個(gè)精神。”何濟(jì)洋說(shuō)。
其實(shí)奔跑，從哪里都可以開(kāi)始。
何濟(jì)洋印象最深的一次活動(dòng)，則是參加多樂(lè)士“為愛(ài)攀登 點(diǎn)亮星辰”彩色垂直馬拉松公益跑。將多樂(lè)士彩色涂料印在掌心，在“擊掌天空“的幕布上留下掌心印記。何濟(jì)洋積極參與。
｜上海麗王商貿(mào)發(fā)展有限公司總經(jīng)理何濟(jì)洋參加多樂(lè)士“為愛(ài)攀登 點(diǎn)亮星辰”彩色垂直馬拉松公益跑。
公益跑后，被稱為“星星的孩子”——自閉癥兒童的畫(huà)作將進(jìn)行義賣(mài)，所得金額用于上海市普陀區(qū)啟星學(xué)校學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活。何濟(jì)洋當(dāng)即帶頭買(mǎi)了一幅畫(huà)作義捐。他跟主持人說(shuō)，作為社會(huì)的一份子，希望為關(guān)愛(ài)特殊兒童的志愿行動(dòng)做出一份自己的貢獻(xiàn)，扶助及關(guān)懷更多的弱勢(shì)群體。在跟隨多樂(lè)士共同前進(jìn)的道路上，他感受到了這個(gè)品牌背后的企業(yè)責(zé)任精神，同時(shí)非常感恩品牌還給與了合作伙伴充分實(shí)踐公益的機(jī)會(huì)。
何濟(jì)洋說(shuō)，他還有個(gè)愿望，以后有機(jī)會(huì)可以去支教。
｜上海麗王商貿(mào)發(fā)展有限公司總經(jīng)理何濟(jì)洋（中）、阿克蘇諾貝爾裝飾漆中國(guó)區(qū)全國(guó)公關(guān)負(fù)責(zé)人潘雯（右二）、經(jīng)理劉曉麗（右一）與中外涂料網(wǎng)采訪小組一起為麗王商貿(mào)點(diǎn)贊。
而翻看何濟(jì)洋的朋友圈，我注意到，5月12日深夜，何濟(jì)洋轉(zhuǎn)發(fā)了他的母校——上海交通大學(xué)微信公眾號(hào)一篇《13年了！少年仍在，山河無(wú)恙》的文章：
當(dāng)年汶川地震中舉著吊瓶陪伴并鼓勵(lì)被埋壓好友的“吊瓶男孩”李陽(yáng)，2013年在上海交通大學(xué)參軍入伍；當(dāng)年15歲的唐紫寒是被班主任救出來(lái)的學(xué)生之一，繼承犧牲老師的遺志，如今已經(jīng)成為陜師大實(shí)驗(yàn)小學(xué)的一名語(yǔ)文老師……
“只要我們一路堅(jiān)持，最終會(huì)活成自己想要的樣子。”何濟(jì)洋留言了這樣一句話。也許，這才是何濟(jì)洋最本色的答案。
我終于也明白了何濟(jì)洋“心寬如洋，才能海納百川”的含義，你的樣子，心寬如洋！
