建材網特別系列專題：2021新展望面對4萬億“老房改造”市場 行業(yè)大佬這樣說
隨著地產大開發(fā)的高速紅利逐漸消退，家居建材行業(yè)進入了更穩(wěn)定的存量競爭時代。生活在經濟騰飛年代的年輕消費者，對居住環(huán)境的需求日益增長。但老舊小區(qū)的規(guī)劃混亂，管理不清，治安事故屢現；房屋內老化陳舊的電器家居，更是埋下了危機隱患……
老舊建筑改造革新的需求近在眼前，那么“老房改造”這個新生市場前景如何？又會給如今處于富集效應的家居行業(yè)帶來什么變局？
中華建材網特別系列專題《老舊改造里的億萬商機》帶你繼續(xù)深入，特邀請三位家居行業(yè)大咖，為我們更深層次的探討“舊改”對于行業(yè)的深遠影響，共同探索這個新藍海。
賽道已定 未來可期
中華建材網特別邀請了美尼美快裝定制、箭牌家居、金牌天緯陶瓷的高層領導對舊改市場進行分析解讀。
其中關于二次裝修是否會成為未來主流市場這個問題，美尼美董事長黎偉權先生表示：“通過我們對市場調查數據顯示，2020年，超20年年限的住宅小區(qū)，北京有5110個占比47%，上海14003個占比61%，廣州3534個占比45%。新一線城市和二線城市老舊小區(qū)數量占比也在不斷提高。”
箭牌家居集團股份有限公司瓷磚事業(yè)部副總經理程振認為：“從我們在行業(yè)的多年經驗來看，目前中國建筑行業(yè)還在積極開發(fā)中，新市場還能穩(wěn)定拓展。目前的主流市場還是新裝，但隨著早期修建的居民小區(qū)以及公共設施的老舊化，民眾對舊改的需求會不斷擴大。”
金牌天緯陶瓷總經理張杰滿的發(fā)言比較理性：“二次裝修是否會形成未來的主流市場，我們覺得還是要看具體針對什么區(qū)域、什么品類、以及什么樣的銷售模式。
以瓷磚行業(yè)為例，瓷磚產品一直都是室內裝修不可替代的主材之一，因而無論新裝還是二次裝修，一般都需要用到瓷磚產品，最近這幾年隨著國家精裝房政策推廣，很多一二線城市精裝房普及率提高，那么瓷磚產品的銷售模式就是以企企聯(lián)合、戰(zhàn)略采購為主，傳統(tǒng)的門店零售為輔，針對這種市場環(huán)境下的零售模式來說，二次裝修會成為他們的主流市場。”
經整理發(fā)現，三位大咖都相當看好“舊改”市場。但是，目前國民經濟還在快速上升，地產還處于大開發(fā)階段，在精裝房普及率較低的一二線城市以及其他非一二線城市，新裝依舊占據主流市場。二次裝修雖然需求總量在逐年遞增，但要真正占據主流市場，預計還要很長一段路要走。
對二次裝修市場的發(fā)展看法：
運籌帷幄 決勝未來
舊改市場雖然還未形成規(guī)模，但各大企業(yè)已經有所布局。金牌天緯張總透露，作為擁有23年歷史的品牌，針對“舊改”這個新市場，金牌天緯首先整理出了舊改消費群畫像，了解他們的特征、共性、消費習慣、消費需求，然后合理調整產品結構，并在終端網絡上采用新的推廣方式，同時尋找更精準的推廣渠道。
美尼美黎董則表示，美尼美作為行業(yè)巨頭，目前已在三個方面進行升級布局：產品上，根據用戶所需，不斷填充全新單品，以滿足不同層次的消費需求；渠道上，開拓以裝修公司為主要的產品服務渠道，將家裝的設計、材料、施工等諸多環(huán)節(jié)打通，消除各個環(huán)節(jié)之間的壁壘；培養(yǎng)專業(yè)的產業(yè)人才。與當地學院合作，成立美尼美學院，校企合作共同培養(yǎng)人才。
箭牌家居程總透露了箭牌在對舊改的兩大布局：一是推出兼容新裝和“二次裝修”兩種需求的新單品，例如8毫米的中板系列。不僅安裝效率高，性價比也很高；二是進行“二次裝修”專項裝配式服務，通過多年來在整體改造上的探索與對瓷磚輔料的研配，大幅提升整體裝修效率。
對于大部分“二次裝修”的消費者而言，產品的性價比，服務的快速、輕便、可擴展度都是他們所需求的。因此，各大企業(yè)正在積極探索出最適合消費者的“二次裝修”的方案和服務。
如何解決二次裝修的市場難點：
直擊行業(yè)痛點 創(chuàng)造全新體驗
針對舊改項目在區(qū)域和時間上比較分散，對產品的購買方式也更趨向零售這個問題，三位品牌領導人為我們提供了一些解決方案。
美尼美黎總：“一是需要做好社區(qū)營銷。只有扎根社區(qū)，了解真正需求，建立信任，有口碑才有大規(guī)模的業(yè)務；二是跟保利物業(yè)、萬科物業(yè)等物業(yè)巨頭聯(lián)手，針對一定年限的小區(qū)做專項舊改服務。美尼美的裝配式全屋快裝模式在舊改服務方面優(yōu)勢非常明顯，一次發(fā)貨，一次安裝，干法施工，裝配式組裝，不僅便捷高效、而且環(huán)保衛(wèi)生。”
金牌天緯張總：“舊改項目在區(qū)域和時間上較分散，本質上就是需求不集中，不像新房交付后有一個集中放量，這是舊改的特征之一。我認為這個問題很難破解，也無須破解。針對舊改，我們做好產品的應用設計，能夠幫業(yè)主更高效的完成鋪貼服務才是核心。一直以來，大家對于瓷磚的認識都是半成品，后期的加工、鋪貼尤為重要。目前很少品牌能夠將其服務貫穿首尾，金牌天緯陶瓷近兩年在這方面進行了探索和試點，希望能夠更好的幫助業(yè)主實現“所見即所得”，為業(yè)主提供更有價值的服務。”
箭牌程總：“箭牌在零售新店上做出了新的嘗試。除了傳統(tǒng)建材市場的專賣店、旗艦店，箭牌積極鼓勵和扶持經銷商在主流小區(qū)和新建小區(qū)附近開設社區(qū)店，或是和不同行業(yè)的優(yōu)質企業(yè)一起合作組建優(yōu)選店。通過這些積極開拓，箭牌在新類型的零售店上取得了不錯的反饋。”
為了改善“二次裝修”核心矛盾，即“需求不集中”和“散而不同”上，三大品牌有的通過開設新型零售店，再通過線上平臺，讓需求用戶在網絡下單，線下零售店根據距離和需求接單并提供實物體驗的方式，打通線上線下壁壘；有的通過和物業(yè)、地產公司合作，提供專項改造服務；還有的堅持打磨“二次裝修”的產品和服務上。這方面家居行業(yè)在面對新市場時絕不僵化、始終報以多元化思考的能力展露無遺。
扶持二次裝修經銷商：
化舊為新 攜手邁進
談到扶持二次裝修市場經銷商，三位大咖都表示企業(yè)將進行升級培訓，幫助經銷商們提升在“二次裝修”領域的行業(yè)知識、服務產品以及設計環(huán)節(jié)的認知，與經銷商攜手走入全新未來。
金牌天緯張總認為：“在二次裝修市場，經銷商能提供第一線服務，任何市場的核心還是服務，有價值的服務。對于二次裝修的業(yè)主而言，什么是價值？產品價值、設計價值、時間價值，圍繞這三個方面能夠做到極致，或者說能夠做到超越當地95%的商家，那么經銷商在當地二次裝修市場實際上已經憑借卓越的高效的服務能力搶占了市場口碑。未來，金牌天緯總部會圍繞這幾個方面來對經銷商進行升級培訓賦能。”
美尼美黎董認為：“對于經銷商來說，面對更加理性的舊房消費者，需要更多專業(yè)、細心以及持續(xù)的服務式營銷，將思維從短期交易獲利轉變至長期服務盈利。美尼美學院圍繞裝配式快裝產業(yè)發(fā)展趨勢，定向培養(yǎng)項目管理人才、全案設計師和裝配工程師三大類人才，從裝配式裝修行業(yè)發(fā)展趨勢、美尼美產品體系、美學空間設計、裝配式工藝和裝配式裝修現場把控等全方位納入課程體系，讓經銷商更好更專業(yè)的服務客戶，達到廠商共贏。”
箭牌程總認為，由于“二次裝修”的特殊性，通常是單個用戶對房屋進行“二次裝修”，而箭牌開設在小區(qū)附近的社區(qū)店和優(yōu)選店，正好貼合“二次裝修”消費者的特性。目前，箭牌正在加大經銷商對社區(qū)店概念的普及。在終端打造方面全面包裝，配有專門的產品培訓師、設計培訓師、活動策劃師等等，盡一切人力去進行打造最強終端，以便更好地服務消費者。還將加強配送服務培訓，為了讓客戶更快、更方便的看到實物，減少不必要的舟車勞頓，樹立對品牌和產品的正確認知，箭牌將繼續(xù)加大經銷商在配送和產品服務上的培訓。
經銷商是“二次裝修”的第一線的戰(zhàn)士，也是客戶對一個品牌最直觀的認知主體。針對于此，各大品牌在武裝經銷商上不遺余力，形成從渠道、到產品服務、再到人才深造的完整而立體的產業(yè)規(guī)劃。
總結：
初夏蟬鳴 向陽而行
從三位大咖對未來市場的布局中可以看出，現在建材企業(yè)在“二次裝修”領域都是以“產品”、”渠道”、“服務”三個大體方面進行布局。
產品大多兼容“二次裝修”和“新裝”兩種市場需求，一方面是能為二次裝修用戶提供最便利的產品，另一方面可以在“二次裝修”市場尚未徹底打開前，減少不必要的資源浪費。
“渠道”方面，由于“二次裝修”的消費者的特性是“散而不同”，各大企業(yè)需要開拓更接近消費者位置的渠道。
“服務”上，“二次裝修”用戶相對“新裝”用戶，在裝修上的參與度更高，他們在常年居住中，明確了適合自身居住習慣的家居需求，在消費上更加理性和注重實際體驗，更在意細節(jié)。因此，這就需要品牌提供一個長期并且多樣化的服務。
如何走好第一步，布局未來，行業(yè)巨頭都有著完整而精細的計劃。但如何走好未來市場的每一步，則需要產品與終端經銷商的服務來決定。“老房改造”究竟能為家居建材行業(yè)帶來多少紅利？我們拭目以待！
文章來源：門窗網
