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把握不準(zhǔn)消費者的需求點,就把握不準(zhǔn)引流的著力點
時間:2019-07-23 | 來源:窗博城 | 閱讀量:180 次

      “沒人”是線下門店的普遍現(xiàn)象。為門店引流成為了所有線下門店都面臨的課題。活動引流成為了幾乎90%以上門店的選擇,然而,即使做活動也沒什么客流。家居賣場如此,家電賣場也如此。難道真的是沒有需求了嗎?

  答案肯定是否定的。

 

   

   電器賣場活動引流的方法主要是①精準(zhǔn)集客認(rèn)籌;②小區(qū)推廣;③異業(yè)宣講與合作;④預(yù)存定金增值;⑤贈送優(yōu)惠代金券。

  以上活動引流的方法與家居賣場集客引流的方式是不是很相似呢?我們來看一看我們所做的引流工作能不能起到增加賣場客流的作用。

 ①精準(zhǔn)集客認(rèn)籌。

  昨天,我沒有去問這位小伙伴,什么是“精準(zhǔn)集客認(rèn)籌”?這種方式可能在電器行業(yè)比較普遍吧,有誰知道詳情的,留言告訴我一聲。

  ②小區(qū)推廣

  小區(qū)推廣是一個很寬泛的概念。小區(qū)推廣的優(yōu)劣取決于自身所采用的具體的小區(qū)推廣方法。

  比如說,挨門敲門拜訪,進(jìn)入顧客家里,發(fā)現(xiàn)顧客的具體家電需求,告知活動詳情,派發(fā)邀請函,告知優(yōu)惠信息。如果這樣做就很有效了,因為知道顧客的具體需求,也告知了優(yōu)惠的信息,客戶到店參加活動的概率是很高的。

  如果你只是在小區(qū)臨時搭了一個帳篷,做了一些宣傳單頁,掛了一個條幅,就這樣宣傳了幾天,就叫做小區(qū)宣傳了,那,這樣的小區(qū)宣傳是很難有好的效果的。

  如果你找到了某一個小區(qū)的業(yè)主群的群主,與其面對面的溝通,講明活動的詳情,講清楚具體什么產(chǎn)品具體的優(yōu)惠的幅度,讓這位群主去與本小區(qū)的業(yè)主進(jìn)行溝通,確定某一天的某一個上午或者下午幾點至幾點為本小區(qū)的業(yè)主搞一次專場團(tuán)購會(甚至是將電器產(chǎn)品搬到小區(qū)物業(yè)的公辦區(qū)來進(jìn)行),你試想一下,效果會不會更好呢?

  如果在現(xiàn)場,業(yè)主對有限的產(chǎn)品沒有看中,賣場可以提前籌劃好,參加本次團(tuán)購的業(yè)主如果沒有看上團(tuán)購現(xiàn)場的產(chǎn)品,在接下來的一周之內(nèi),憑一個什么券,可以去電器賣場購買其他的產(chǎn)品,同樣享受本次團(tuán)購活動的內(nèi)容。這樣也起到了一個引流的作用。

  在小區(qū)內(nèi)讓群主主導(dǎo)邀約業(yè)主在本小區(qū)做團(tuán)購活動的可以看作是引流的預(yù)熱,一旦有更多的業(yè)主參加,也就意味著你引流的成功。

  當(dāng)然,具體的操作方法還有很多,我只是簡單的做上述的陳述。

  ③異業(yè)宣講與合作

  這個方式在家居行業(yè)也很常見。異業(yè)宣講其核心的問題是宣講什么。你宣講的內(nèi)容是消費者所關(guān)心的嗎?能解決消費者什么痛點問題?如果你只是一味的宣講自己的活動內(nèi)容及消費者聯(lián)購有什么特殊的優(yōu)惠,那么,消費者根本沒興趣!因為你講的內(nèi)容跟消費者不是一種“剛性需求的強(qiáng)關(guān)系”。

  在消費者看來,你不是為我好,而是在介紹你的活動而已。我只想聽與我有關(guān)系的內(nèi)容,聽與我沒關(guān)系的內(nèi)容就是在浪費我的時間!

  各位,不妨思考一下,你是不是經(jīng)常講一些你認(rèn)為非常重要的,但是與消費者沒什么關(guān)系的內(nèi)容?這就是消費者不響應(yīng)你的原因。

  ④預(yù)存定金增值

  這個方式,是很多家居終端門店常用的方法,其主要的目的是為了提前鎖定顧客,以便活動期間能夠到場。凡是樂意交定金的,一般都會到場的。

  電器賣場以這種方式引流的效果不佳,一個原因是,很大程度上是因為增值的金額太小,不足以讓消費者重視,優(yōu)惠個百兒八十的,消費者不在乎,更可況我還沒想好要不要去呢?一旦交了錢,我就得去了,免得被“套牢”(即使是退定金,也是要跑一趟的),干脆不交錢。另外一個原因是定金增值的增值金額的使用有最低消費的限制。消費者在不確定自己是否購物,能消費多少金額的時候,你做這樣的預(yù)存定金增值活動,消費者有顧慮。

  我建議的方法是,拿出極具性性價比的產(chǎn)品做定金預(yù)售,交定金預(yù)購某款產(chǎn)品的客戶不僅留有預(yù)購的名額還在售價的基礎(chǔ)上優(yōu)惠多少錢或者還送高價值的配件(比如買電腦動帶品牌LOGO的雙肩電腦包)。這預(yù)售的產(chǎn)品一定要寫明是限量銷售的(可以以上游工廠為做新品推廣所做的專屬活動的名義進(jìn)行)。哪怕你是可以敞開不限量銷售的,也要這么做。這是操作這種預(yù)售方式的前提條件。

 ⑤贈送優(yōu)惠代金券。

  電器賣場單純的贈送代金券,幾乎起不到引流的作用,因為你發(fā)的代金券大部分是發(fā)給了非目標(biāo)客戶。對于非目標(biāo)客戶而言,代金券的金額再大跟他是沒有關(guān)系的,因為他不買電器!

  如果要想讓代金券起到引流的作用,其前提是找到有購買需求的目標(biāo)客戶。如果你對消費者沒有做是否有需求的判斷,就向人免費贈代金券,就會出現(xiàn)“給都不要”的結(jié)果。

  有很多人問我:王老師,現(xiàn)在,哪一種引流的方式比較有效?

  我說,所有的引流方式都有效,也都沒效!

  為什么這么說呢?

  所有的引流方式是否有效取決于引流方式的訴求點是不是站在目標(biāo)消費者的立場上去思考問題,是不是能解決消費的具體痛點問題。

  把握不準(zhǔn)消費者的需求痛點,就把握不準(zhǔn)引流的著力點。

  所有的引流方式都值得重做一遍。

  做引流就是要解決目標(biāo)消費者的具體需求痛點問題,失去這個前提,一味地按照讓消費者“占便宜”的思路去做引流,消費者會毫不留情的拋棄你!(來源:家具行業(yè)操盤手,作者:王獻(xiàn)永 )

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