“新版iPhone發布，庫克又要偷偷按下辦公桌上能使舊iPhone變慢的小按鈕了”——這句玩笑話，沒想到在上個月成真了。
蘋果公司2017年12月公開承認，為防止老款手機因電池衰退而可能導致的突然關機，故意降低了老款iPhone的運行速度。iPhone用戶對此十分不滿，全球各地的消費者都在對蘋果公司發起集體訴訟。之后蘋果公司發表道歉聲明，并承諾將對iPhone 6以及更高型號的蘋果手機，實行降價更換電池的政策，超過保修期的電池，更換價格從79美元（約合512元人民幣）下調至29美元（約合188元人民幣）。
由于這項降價更換電池的政策，巴克萊銀行（Barclays）分析師預計，如果更多用戶將手機升級，并且在2018年以較低的價格更換電池，可能影響2018年iPhone的銷量。
分析師馬克·莫斯科維茨（Mark Moskowitz）指出，近77%的iPhone用戶正在使用iPhone 6、6 Plus、6s、6s Plus、7、7 Plus和SE等型號手機，這意味著即使只有一小部分用戶選擇更換電池，也可能對2018年iPhone的銷售產生巨大影響。
巴克萊預計將有5.19億部iPhone手機獲得以29美元更換電池的資格，即時其中只有約10%的用戶最終更換電池，但更便宜的電池也會給蘋果帶來大約15.6億美元收入損失，另外，公司還很可能因此損失1600萬部潛在手機銷售量，由此會帶來大約100億美元的損失。
據法國網站Igeneration報道，由于蘋果公司正面臨美國加州、紐約、伊利諾伊州以及以色列、法國及韓國等全球各地的用戶訴訟，為了挽回用戶，蘋果現在的政策是即使通過了公司Genius Bar診斷測試，即電池不影響正常使用，仍然保有電池最初80%的電量存儲水平，蘋果也會為有該要求的用戶更換電池。
目前，蘋果用戶可以遠程運行診斷測試，而無需訪問蘋果商店。蘋果公司還發表了公開信：“首先，我們永遠不會，也絕不會有意縮短任何蘋果產品的使用壽命，或者通過降低用戶體驗來推動客戶升級。我們的目標一直是創造客戶喜愛的產品，而使iPhone盡可能長久的使用是其中重要的組成部分。”
雖然可能承受較大損失，但蘋果必須對這場危機作出快速反應。
