我們經常說的一句話,定制的核心是設計,設計的核心是設計師!可見設計師在定制門店中起到的作用。
為什么我們當年如此關注設計師,如此看重設計師?大家看下圖,此圖為筆者當年對設計師在門店起到承接作用的原創表述,設計師就是承接門店銷售和安裝師傅的中軸線。如果要想給客戶做好方案,打動客戶,提高簽單率和客單值,設計師與前端銷售銜接必不可少,且如果想要減少安裝問題,提升客戶安裝體驗感和提升一次安裝成功率,設計師的作用更是必不可少(如果各位有心查看售后數據,凡是安裝出現問題,最核心的就是設計問題)。
【設計師門店的中軸作用】
所以,設計師是門店金三角的核心,承接前后兩端。因此,當年我們有一句話,開不開店看老板,賺不賺錢看設計。
今天我們就來聊聊,整家趨勢下,門店設計師應該如何培養的問題?
問題1
我們先聊第一個問題,招聘設計師!
培養設計師前提是得有設計師?那么,針對自己門店,我們招聘設計師第一步我們要應該考慮什么?
很多商場老板,甚至很多企業培訓師,都不太明白這個道理,大部分人,第一步就就走錯了,所以,肯定店面設計不會很強,店面的設計師總是不夠用。那么,我們說招聘設計師第一步應該考慮的是什么?
不同的人有不同觀點,有些考慮設計師形象,技術水平,溝通能力!等等,這些都是需要考慮的,但是針對一個店面來說,招聘設計師的第一步,筆者認為不是以上這些內容,這些都是針對設計師本身,但是針對門店來說,招聘設計師的第一步應該考慮的問題是——數量!
也就是還說,你要招聘多少設計師?你店面需要多少設計師?
這個看似簡單的問題,實則很多門店老板都翻車,嚴格意義來說,是廠家沒有正確指導經銷商。
一個門店應該招聘多少名設計師?如何做出相對科學的預判?筆者現在給大家分享一下筆者的原創方法。我們先看一道小學題:
如:一個地級市,一年的銷售任務是3000萬,假設每一位設計師年產值是300萬,此門店應該招聘多少名設計師?
或許,絕大部分人,都會給出10名設計師的答案!
10名對不對?
筆者的回答是:錯的!
那到底是多少名額?
首先,招聘多少名設計師,我們需要來源于目標,這個是正確的,所以,第一步設計師的數據,來源于目標。但是,關鍵的是第二步,設計師的名額必須要高于目標。原因是什么?看下圖,筆者原創總結:
【設計師數量來源于目標且高于目標】
理由非常簡單!
如果是滿編的狀態,你門店設計師就會累死,你得考慮到幾個因素存在:
第一、新人速度,不相信你門店一個新手沒有,他們成長速度不會那么快。
第二、老手狀況,老設計師不可能全部不出現任何問題,心態上,家庭狀況上,身體上等等因素,都有可能出現問題。如果你是滿編的狀況,一旦老手出現問題,對店面就是致命的打擊。
第三、強化危機,門店滿編狀態,店面設計師一定忙死,你一定過于依賴設計師,為什么廠家很多好的想法終端不能落實?大部分情況并不是廠家給出的方法理想化,而是很多老板不太懂設計,又過于依賴店面的設計師們,所以,很多時候是店面設計師太忙,怎么可能有時間接受新東西,怎么可能愿意去改變?那不愿意學習提升,不愿意改變,就會陷入危機。所以,如果太過于依賴設計師,對設計師來說得不到有效提升,對于門店來說也是受限設計師,被綁架感覺。
第四、拒絕壟斷,與強化危機一樣,門店設計師滿編,店面設計師就會出現挑尺的情況,特別是一線品牌,客流量又多,難免就會出現這樣情況,這個真的不能怪設計師,只能怪老板自己太過于為了省人工而帶來的弊端。
第五、市場行情,退一萬步來說,如果以上情況不出現,假設滿編情況,當年市場如果出現較好,人手不夠,就是一個錯失良機時候。
所以,們招聘設計師,首要考慮的一定是數量!數量又來源于自己的目標,且一定要高于目標。拒絕滿編!一定要讓設計師只有7分飽才能,激發他們不斷學習上升,他們也才有可能有時間學習和提升。
