從去年9月歐派衣柜發(fā)布“高顏整家定制”戰(zhàn)略，數(shù)月以來，眾多家居企業(yè)紛紛跟進(jìn)。
其中索菲亞和卡諾亞是眾多跟進(jìn)企業(yè)中，對整家定制最有系統(tǒng)理解的兩家。而且與其他企業(yè)形式上跟進(jìn)略有不同，索菲亞和卡諾亞都力圖定義“整家定制”，提出自己見解。
不難發(fā)現(xiàn)，索菲亞和卡諾亞主導(dǎo)整家定制的兩位經(jīng)理人，都有歐派的履歷。
(圖片來源：家居人物-公眾號，侵刪)
可以說，歐派劉順平，索菲亞楊鑫，卡諾亞劉澤勤，正是目前行業(yè)內(nèi)大力推行整家定制的第一梯隊，三個人都與歐派有著緊密的淵源。
從三位經(jīng)理人的任職時間線看，劉順平最早加入歐派，2000年3月入職，歷任廚電營銷總監(jiān)、櫥柜營銷總經(jīng)理、集團(tuán)營銷總經(jīng)理、集團(tuán)營銷副總裁。自2017年升任歐派家居集團(tuán)營銷副總裁，一直主管大家居、廣州分公司、集團(tuán)品牌中心等重要部門。2019年11月底辭任后，2020年12月重返歐派，執(zhí)掌歐派衣柜。歐派任期19年。
楊鑫2003年入職歐派，2015年楊鑫接盤歐派衣柜，2019年11月升任歐派家居集團(tuán)副總裁后，楊鑫分管櫥柜、衣柜、衛(wèi)浴、歐派大家居、歐鉑麗等各事業(yè)部營銷業(yè)務(wù)及電商事業(yè)部，直管集團(tuán)信息、品牌板塊。2021年4月官宣離開歐派，5月正式加入索菲亞，任索菲亞營銷副總裁。歐派任期18年。
劉澤勤2009年開始涉足家居行業(yè)，歷任歐派集團(tuán)廣州分公司負(fù)責(zé)人，歐派集團(tuán)北區(qū)營銷總監(jiān)；2012年初，出任歐派歐派衣柜營銷總經(jīng)理，全面負(fù)責(zé)集團(tuán)衣柜銷售業(yè)務(wù)；2013年，加入索菲亞，任司米櫥柜總經(jīng)理，后調(diào)任索菲亞營銷中心總經(jīng)理；2020年初升任索菲亞副總裁，分管索菲亞營銷和產(chǎn)品研發(fā)；2021年4月底辭任索菲亞，同年6月，重返歐派，并擔(dān)任董事長助理。同年12月加入卡諾亞，任公司副總經(jīng)理（副總裁）兼營銷中心總經(jīng)理。
再看歐派醞釀?wù)叶ㄖ频臅r間線：2020年10月，歐派衣柜開始推出整家系列產(chǎn)品后，進(jìn)行了區(qū)域試點，2021年3月，整家定制新品首發(fā)，提出“高顏值，高品質(zhì)，高性價比”的套餐特質(zhì)。2021年9月正式發(fā)布了“整家定制29800元套餐”，時任歐派家居集團(tuán)董事長助理的劉澤勤也參加了這次發(fā)布會，并發(fā)言。
再看跟進(jìn)企業(yè)的時間線，楊鑫進(jìn)入索菲亞6個月后，2021年11月30日，索菲亞推出新LOGO，“整家定制”甚至直接被刻錄進(jìn)LOGO標(biāo)志中。宣布全面進(jìn)擊整家定制。12月，索菲亞正式公布整家定制戰(zhàn)略，提出整家定制戰(zhàn)略將是未來索菲亞增長的強力引擎。
2021年12月劉澤勤加入卡諾亞后，2022年1月10日，卡諾亞發(fā)布29800真整家定制套餐，提出真整家定制5星標(biāo)準(zhǔn)、4大支撐點。
歐派、索菲亞、卡諾亞，是行業(yè)內(nèi)三個不同量級的定制企業(yè)，從另一個角度說，也是歐派思維向行業(yè)三個不同層級的企業(yè)輸出后，與企業(yè)環(huán)境融合后的產(chǎn)物，他們對整家定制的理解和定義，對不同層次的定制企業(yè)都有借鑒意義。
01
歐派
整家定制
2021年9月17日，歐派衣柜重磅發(fā)布“高顏整家定制”戰(zhàn)略，以“看著美，住著好，更環(huán)保，超省心，還不貴”為核心，為消費者打造高顏值、高性價比的整體家居空間。
歐派集成家居事業(yè)部營銷總經(jīng)理劉順平公布高顏整家定制產(chǎn)品套餐內(nèi)容，套餐僅需29800元，涵括20㎡全屋定制、10件全屋家具、3㎡輕奢背景墻。
可以說歐派整家定制的推出，是歐派從2014年提出大家居戰(zhàn)略以來，另一個戰(zhàn)略級的、重要階段性創(chuàng)新，也是重要成果。尤其在精裝房用戶范疇里，大家居戰(zhàn)略的最好表現(xiàn)形式就是整家定制。
對于整家定制1.0標(biāo)準(zhǔn)的推出，歐派集成家居營銷事業(yè)部總經(jīng)理劉順平說，以前做全屋定制，相當(dāng)于一個人挑著80斤的擔(dān)子，現(xiàn)在做高顏整家定制，相當(dāng)于要挑150斤的擔(dān)子。這是能力的巨大躍遷，是對歐派衣柜整個系統(tǒng)的挑戰(zhàn)，但他們愿意接受這個挑戰(zhàn)，同時也希望為行業(yè)確立一個正確的標(biāo)桿。
劉順平說，整家定制標(biāo)準(zhǔn)1.0基于消費者立場，又基于歐派的強大能力，通過一年多的試點、實踐，歐派衣柜對整家定制的理解形成了一套初步完整的體系，此次發(fā)布?xì)W派衣柜整家定制標(biāo)準(zhǔn)1.0，核心就是“三高”，分別是高顏、高研、高嚴(yán)。
第一高，就是“高顏”，高顏值。
整家定制為什么一定要“高顏”？
歐派集成家居營銷事業(yè)部總經(jīng)理劉順平認(rèn)為，每個人都希望得到認(rèn)可，所以顏值是消費者對新家最核心的訴求。所以，歐派衣柜整家定制，將顏值放在第一位，從設(shè)計、光影、色彩，奢質(zhì)、空間5大維度，打造高顏柜門墻配一體化整家定制。
歐派衣柜同時利用歐派意大利設(shè)計院，鉑倫斯全球高端美學(xué)創(chuàng)造圈，培育歐派體系設(shè)計師的美育能力，生產(chǎn)出新一代消費者所認(rèn)同和喜愛的高端美學(xué)產(chǎn)品。
第二高，就是“高研”，研發(fā)能力的“研”。
劉順平認(rèn)為，歐派衣柜整家定制1.0標(biāo)準(zhǔn)，就是要利用歐派研發(fā)實力，并從四個維度，定義產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)：
第一，利用歐派博納精深6.0整家宜居系統(tǒng)，從空間規(guī)劃，全屋收納，人體工學(xué)三個方面，打造易用易住的高顏美家，定義宜居標(biāo)準(zhǔn)；
第二，利用歐派創(chuàng)新研發(fā)的環(huán)保3.0凈醛抗菌專利技術(shù)，將無醛添加板材全面升級為無醛添加+凈醛抗菌愛芯板，率先走入環(huán)保3.0時代，為行業(yè)樹立新的標(biāo)桿，同時也為中國家庭提供更強大的健康保障，從而定義整家定制環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)；
第三，利用歐派實力，打造悅（美觀系統(tǒng)）、易（易用系統(tǒng)）、穩(wěn)(安全系統(tǒng))、持(耐用系統(tǒng))的整家定制工藝標(biāo)準(zhǔn)，確保品質(zhì)穩(wěn)定，定義整家定制的工藝標(biāo)準(zhǔn)；
第四，利用歐派全球資源，大牌嚴(yán)選，品類專研，精選專業(yè)品類，同系開發(fā)，定向生產(chǎn)，從品類到空間，從國內(nèi)到全球，歐派衣柜通過進(jìn)一步延伸整合，已形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈和價值鏈，為消費者提供整體定制產(chǎn)品品質(zhì)保障，定義整家定制的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。
第三高，就是“高嚴(yán)”，嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)。這是打造服務(wù)能力的基本要求，也是高品質(zhì)要求。
劉順平認(rèn)為，要完成“高顏整家定制”標(biāo)準(zhǔn)體系，需要具備四大核心服務(wù)能力，才能形成完整鏈條的整家定制標(biāo)準(zhǔn)體系：
第一，要打造一體化整家用戶體驗，實現(xiàn)終端門店柜、門、墻、配一體化展示，為客戶提供一體化整家視覺體驗，實現(xiàn)“所見即所得”。
第二，要實現(xiàn)一體化整家設(shè)計，實現(xiàn)設(shè)計整家化，為客戶提供整家空間解決方案。歐派擁有行業(yè)首家創(chuàng)研整家空間設(shè)計模塊，通過CAXA一體化家居設(shè)計平臺，真正實現(xiàn)全品類打通，一體化設(shè)計、報價、下單、生產(chǎn)的流程。云端大數(shù)據(jù)海量案例庫，不斷優(yōu)化迭代，實現(xiàn)整家方案“所想即所得”。
第三，打造一體化產(chǎn)品交付能力，利用歐派全球領(lǐng)先的五大生產(chǎn)基地，以基地為中心覆蓋半徑500km范圍，物流半徑在8小時內(nèi)，實現(xiàn)柜、門、墻、配一站式交付，一體化專業(yè)安裝，整體規(guī)劃安裝工序及進(jìn)度，最大程度保障全屋設(shè)計效果的實現(xiàn)。
第四，實現(xiàn)一站式售后服務(wù)。利用歐派衣柜遍布全國的、網(wǎng)點覆蓋率行業(yè)第一的4000家門店，超過3萬+專業(yè)的設(shè)計、安裝服務(wù)團(tuán)隊，維護(hù)、保養(yǎng)，一站式售后服務(wù)保障，一年兩次免費上門的金保姆服務(wù)，確保每一個客戶滿意。
整家定制模式的競爭，最后就是服務(wù)能力的競爭，是服務(wù)能力廣度和深度的競爭，是真正服務(wù)消費者意義上的競爭。
02
索菲亞
整家定制
雖然歐派和顧家推出整裝定制套餐的時間更早，但是索菲亞是迄今為止，唯一一個將整家定制與公司戰(zhàn)略等同起來的家居企業(yè)。
歐派方面，歐派衣柜是整家定制的主要推動者，全友家居、顧家也僅僅推出套餐產(chǎn)品。
而索菲亞做整家定制，可謂是“全村的龍把最硬的鱗都給了你”，動用了整個公司的能量和資源。
索菲亞把整家定制寫入了戰(zhàn)略，說明他們對整家定制有著高期待和高認(rèn)知。
在發(fā)布會上，索菲亞營銷副總裁楊鑫提出了三條對整家定制的重要定義：
第一：整家定制的重要標(biāo)準(zhǔn)是品類足夠全。
這一點從概念上是正確的，畢竟整裝的流量效應(yīng)已經(jīng)足夠說明“一站式解決方案”的能量了。
換句話說，全品類整家定制有望成為定制企業(yè)終極零售的雛形。
第二：整家定制=7大品類、8大空間。
這是將整家定制的品類和空間數(shù)量做了具體的詮釋。
歐派的整家套餐，包括了20平方定制柜（18個花色任選），加上10件布拉格系列家具，包含沙發(fā)、茶幾、餐桌、餐椅、床、床墊等，再加3㎡輕奢背景墻（18個花色）。
索菲亞對整家定制的品類則做了“極限”的補充，幾乎增加了除硬裝、施工外的全線產(chǎn)品。
七大品類包含了“全屋定制+整廚定制+整屋木門+整屋墻板+整屋家具+整屋地板+整屋電器”。具體的項目有衣柜、櫥柜、木門、墻板、家具、家品、軟裝，然后有地面、地板、瓷磚、電器。
八大空間是指，入戶門廳、餐廳、客廳、臥房，以及多功能空間書房、瑜伽房、琴房、茶室等。
第三：整家定制+基裝=整裝。
這是將全品類整家定制的內(nèi)涵作了定義，提出整家定制可以包含全品類，以至于加上硬裝就可以成為整裝產(chǎn)品。
縱觀索菲亞定義整家定制的思路，其實更像是個供應(yīng)鏈系統(tǒng)，而不是一個套餐產(chǎn)品，這也是為何整家定制可以成為索菲亞整體戰(zhàn)略的關(guān)鍵，這個思路可以統(tǒng)籌整個索菲亞的產(chǎn)品以及供應(yīng)鏈體系。
03
卡諾亞
整家定制
卡諾亞推出真整家定制5星標(biāo)準(zhǔn)(星品類、星品質(zhì)、星環(huán)保、星設(shè)計、星服務(wù))、4大支撐點(5大基材、5大風(fēng)格、6大品類、9大空間)，提出從戰(zhàn)略到戰(zhàn)術(shù)形成閉環(huán)和無縫銜接。
29800套餐，包括26㎡康醛定制柜、2樘木門、8㎡康醛護(hù)墻板，買套餐就送價值￥7160的康醛櫥柜(3m地柜+3m臺面+1m吊柜)，加錢再送真皮床+床墊、客餐廳家具8件套(沙發(fā)+巖板茶幾+巖板餐桌+餐椅)，真正做到柜、墻、門、配一家購齊、一體設(shè)計，風(fēng)格更統(tǒng)一，體現(xiàn)整家定制整體高顏之美。
與索菲亞一樣，卡諾亞也是舉公司之力打造整家定制。卡諾亞認(rèn)為，整家定制突破單品經(jīng)營的思維，打通品類邊界，整合供應(yīng)鏈，解決用戶交互組合、倉儲物流、終端交付等一系列問題，真正實現(xiàn)衣柜、櫥柜、護(hù)墻、木門、家配、家電的一體化。
卡諾亞則采用的是一個品牌、多個品類的經(jīng)營戰(zhàn)略，衣柜、櫥柜、木門、護(hù)墻等均遵循全局觀、全空間、全品類的研發(fā)理念，開發(fā)每一個品類，從全屋空間的高度出發(fā)，均考慮與其他品類的搭配融合，所以更容易做到一體化設(shè)計、一站式配齊。
2月18日，卡諾亞整家定制2022年經(jīng)銷商峰會在廣州舉行。在卡諾亞整家定制暨VI升級戰(zhàn)略發(fā)布儀式環(huán)節(jié)上，發(fā)布了全新的品牌戰(zhàn)略定位及品牌LOGO升級，卡諾亞“衣柜櫥柜｜整家定制”品牌戰(zhàn)略正式開啟。
這與索菲亞對整家定制的戰(zhàn)略極為類似。作為十億級規(guī)模的企業(yè)，能夠如此挑戰(zhàn)整家定制可謂頗有膽量和決心。
結(jié)語：
整家定制的風(fēng)潮正在興起，歐派的目標(biāo)是幾乎全部自主生產(chǎn)，自主品牌，這是最有挑戰(zhàn)的一種玩兒法。
但是整家定制的玩兒法不止這一種，因為整家定制的軸心是思路，至于模式都可以根據(jù)對思路的理解，對企業(yè)本身條件的認(rèn)知進(jìn)行再創(chuàng)造。
而歐派對行業(yè)人才的輸出，正在對行業(yè)整體水平的提升起到顯著的效果。
